Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV) 

 

Article 1 : Identification du Vendeur

 

La boutique en ligne ArwaLux (ci-après dénommée "le Vendeur") est exploitée par la société Arwa Lux.

  • Siège Social: Duerb Omar, Casablanca, Maroc.

  • Contact Principal (Service Client) : Le contact privilégié est assuré par téléphone et messagerie WhatsApp au +2120688860329.

  • E-mail : arwalux78@gmail.com

 

Article 2 : Objet et Champ d'Application

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des articles de décoration, d'accessoires de luxe et de produits lifestyle, proposés sur le site ArwaLux. Elles s'appliquent sans restriction à toutes les commandes passées par l'Acheteur sur le territoire couvert par nos services de livraison. L'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.

 

Article 3 : Produits et Caractéristiques

 

ArwaLux s'engage à présenter les caractéristiques essentielles de ses produits (matériaux nobles, dimensions, usage) avec la plus grande exactitude. En raison de la nature artisanale ou des matériaux haut de gamme, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister entre les photographies et le produit reçu, ce que l'Acheteur accepte.

 

Article 4 : Prix et Modalités de Paiement

 

  1. Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) et sont entendus Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.

  2. Paiement : Le seul mode de règlement accepté est le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery - COD). Le règlement total (produits + frais de livraison) doit être effectué en espèces auprès du transporteur au moment de la réception du colis.

 

Article 5 : Commandes et Preuve de la Transaction

 

La confirmation de la commande par l'Acheteur vaut acceptation totale et irrévocable des présentes CGV. ArwaLux se réserve le droit d'effectuer des vérifications par téléphone ou WhatsApp via le numéro fourni (+212 06 88 86 03 29) afin de confirmer la commande avant son expédition. Les données enregistrées par ArwaLux constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

 

Article 6 : Livraison et Expédition

 

Les délais, coûts, et conditions d'expédition sont précisés dans la Politique d'Expédition disponible sur le site. ArwaLux s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais après la validation de la commande. L'Acheteur est tenu de vérifier l'état du colis et des produits à la réception.

 

Article 7 : Droit de Rétractation et Retours

 

Les conditions de retour sont régies par notre Politique de Retour et de Remboursement spécifique, que l'Acheteur déclare accepter. Cette politique accorde un délai de trente (30) jours calendaires pour le retour gratuit des articles, sous réserve de la réception d'une preuve vidéo de l'état initial de l'article et de son emballage.

 

Article 8 : Garanties

 

Les produits vendus par ArwaLux bénéficient de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale de conformité, conformément aux dispositions du Droit Marocain.

 

Article 9 : Droit Applicable et Litiges

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au Droit Marocain. En cas de litige entre les Parties, elles s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord sous soixante (60) jours, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.